Sevkiyat ve İade

GARAJUP – SEVKİYAT VE İADE PROSEDÜRÜ

1. SEVKİYAT PROSEDÜRÜ

✅ Sipariş İşleme:

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Stokta olmayan ürünler için tahmini teslim süresi müşteriyle paylaşılır.

✅ Kargo & Teslimat:

• Sevkiyatlarımız anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Kargo takip numarası, ürün sevk edildiğinde e-posta veya SMS ile iletilir.

• Teslimat süresi şehir içi 1-2 iş günü, şehir dışı 2-5 iş günü arasındadır.

• Teslimat sırasında, paketin hasarsız ve eksiksiz olup olmadığını kontrol ediniz.

✅ Hasarlı veya Eksik Ürün:

• Teslimat sırasında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

• Eksik ürün olması durumunda, 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi verilmelidir.

2. İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

✅ İade Şartları:

• Ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünler, fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir.

• Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

✅ İade Edilemeyen Ürünler:

• Kullanılmış, montajı yapılmış veya orijinal kutusu zarar görmüş ürünler.

• Özel sipariş ile getirtilen veya müşteri talebine göre özelleştirilmiş ürünler.

✅ İade Süreci:
1️⃣ İade talebinizi info@garajup.com adresine veya 0850 885 05 13 numarasına iletiniz.
2️⃣ Onay sonrası, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
3️⃣ Ürün ulaşıp kontrol edildikten sonra, 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

✅ Değişim Süreci:

• Aynı ürünün farklı bir modeli veya versiyonu ile değişim yapılabilir.

• Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

📞 Destek ve İletişim:
☎ 0850 885 05 13
📧 info@garajup.com
🌍 www.garajup.com

GarajUP olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm süreçleri şeffaf ve hızlı şekilde yönetiyoruz! 🚀